Livraison
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A la réception de votre paiement, votre commande sera traitée dans les meilleurs délais. Scrapmalin constate un délai moyen de préparation de 48 h. Les délais et tarifs de livraison varient selon les prestataires et les pays de livraison choisis :
Destination | Mode de livraison | Frais de livraison TTC |
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France Métropolitaine |
A partir de 4,50 € GRATUIT dès 100€* |
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A partir de 4,50 € GRATUIT dès 39€* |
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A partir de 5,99 € GRATUIT dès 100€* |
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3,48 € | ||
Livraison en magasin Rougier & Plé |
6.99 € GRATUIT dès 15 € |
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Retrait à l'entrepôt |
GRATUIT |
* Nous livrons également en Belgique, Allemagne, Espagne, Autriche, Pays-bas, Italie, Pologne, Suisse... Pour connaître les transporteurs disponibles dans votre pays et leur tarif, contacter le service client :
- Par formulaire de contact.
- Par téléphone : au 0 825 160 560* du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30. (*0,112 euro par appel, puis 0,15 euro la minute depuis la France métropolitaine à partir d’une ligne fixe.)
Une commande est préparée et expédiée sous 48 h dès réception de son paiement, sous réserve que tous les produits soient disponibles. Hors week-end, jours fériés, période de forte affluence (Noël, Soldes, opérations spéciales...), et produits relatifs à la personnalisation. Les découpes en bois de la marque Spiderlily sont fabriquées à la demande et un délai d'1 à 2 jours supplémentaire peut être nécessaire pour l'expédition. Les délais de livraison de votre colis varient ensuite selon les prestataires et les pays de livraison.
Livraison par en 48 à 72h après expédition de votre commande
Avec plus de 6 000 Points Relais sur 4 pays (France, Belgique, Espagne, Luxembourg), c’est l’assurance de recevoir votre colis en lieu sûr et la liberté de le retirer au moment qui vous convient le mieux et à l'endroit de votre choix.
Plus simple : Vous choisissez le Point Relais® le plus proche de chez vous ou de votre lieu de travail.
Plus sûr : Vous suivez l'acheminement de votre colis en temps réel depuis le site Internet de Mondial Relay.
Plus pratique : Vous êtes prévenu par e-mail ou sms dès l’arrivée de votre colis.
Livraison dans le point relais du mardi au samedi.
Livraison par en 24 à 48h après expédition de votre commande
Le transporteur GLS vous offre un meilleur suivi de votre colis au fur et à mesure des différentes étapes de son acheminement. Vous disposez de nouveaux outils plus performants vous permettant de modifier vos informations en temps réel.
Livraison à votre domicile du lundi au vendredi.
Nous vous rappelons que le serveur téléphonique GLS est payant (1,35 € TTC / appel et 0,34 € TTC/ minute) et qu'aucune conversation téléphonique ne vous sera remboursée.
Livraison en en 24 à 72h après expédition de votre commande
Avec Colissimo, plusieurs choix de livraison s'offrent à vous :
- Livraison à domicile
En cas d'absence, un avis de passage sera laissé dans votre boite aux lettres. Vous pourrez alors convenir d'un nouveau jour de livraison ou le cas contraire récupérer votre colis dans le bureau de poste le plus proche.
- Livraison en point relais
Partenaires avec la Poste. En cas d'impossibilité, votre colis sera mis à votre disposition dans le bureau de poste le plus proche.
- Livraison en bureau de poste
Enlèvement à l'entrepôt
Vous pouvez également choisir de retirer votre colis directement dans nos locaux situés 25 avenue de la Prospective 18000 Bourges ENTRE 8H30 - 12H30 et 13H - 16H. Ce choix vous évitera ainsi de payer les frais de port.
En principe votre colis sera disponible dès le lendemain de la validation de votre commande. Néanmoins nous vous conseillons d'attendre de recevoir le mail de confirmation de disponibilié avec votre facture pour éviter de vous déplacer inutilement.
Livraison dans un magasin Rougier & Plé
Vous pouvez également choisir la livraison dans un des magasins du réseau Rougier & Plé. Une liste à proximité de votre adresse vous sera proposée. Ce choix vous évitera de payer les frais de port dès 15€ d'achat. Vous suivrez l'acheminement de votre colis via le lien que nous vous communiquerons. Trouver un magasin Rougier & Plé.
> INFORMATION COLIS LOURD
Pour les colis lourds ou très volumineux, une participation complémentaire aux frais de transport peut être demandée (exemple : machines).
> COMMANDE PRIORITAIRE
Si vous souhaitez que votre commande soit prise en charge plus rapidement par le transporteur, sélectionnez l’option au moment du choix de votre livraison.Toute commande passée le jour même AVANT MINUIT (23h59) et réglée par CARTE BANCAIRE ou PAYPAL, sera préparée à la première heure le lendemain matin et expédiée le jour même. Hors articles Spiderlily Design, personnalisés et cas exceptionnels (rupture d'un article, jour férié...).
Coût supplémentaire : 4.00 €
Retour et échange
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SCRAPMALIN
Service client
25 Avenue de la Prospective
18000 Bourges
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Aucun retour ne sera accepté sans une demande au préalable au service client.
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- Tester plusieurs fois l’utilisation d’un produit
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- Par formulaire de contact.
- Par téléphone : au 0 825 160 560* du lundi au vendredi de 9h à 12h30. (*0,112 euro par appel, puis 0,15 euro la minute depuis la France métropolitaine à partir d’une ligne fixe.)
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EXCLUSIONS
Les offres d’échange et de remboursement ne portent pas sur :
- Les produits de ventes privées ou soldés
- Les produits vendus à la coupe : rubans, chaines, tissus
- Les livres
- Les chèques cadeaux
- Les articles sur mesure Spiderlily Design
* (délai calculé entre la date de réception de la commande et la date de retour dans nos services)