CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Il est préalablement précisé que les présentes conditions s'appliquent entre :

Le site www.scrapmalin.com appartient à la SARL CREAREF immatriculée en France au RCS de Paris sous le n° 524 198 140

Et

Tous clients visitant ou effectuant un achat via le site Internet www.scrapmalin.com

Les présentes conditions visent à régir les relations et les modalités de vente à distance entre la SARL CREAREF - SCRAPMALIN et tout utilisateur du site scrapmalin.com. Toute confirmation par le client d'une commande saisie sur le site scrapmalin.com implique l'adhésion irrévocable aux conditions générales de vente. Ces conditions générales de vente pouvant faire l'objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur www.scrapmalin.com à la date de passation de la commande par le client.

Scrapmalin rappelle que ses ventes sont exclusivement réservées aux personnes physiques majeures achetant pour leurs besoins personnels et disposant d'une adresse physique de résidence. Les mineurs n'ont pas la possibilité de conclure le présent contrat.

1 - Les produits

Chaque article proposé sur le site Scrapmalin.com est décrit et présenté avec la plus grande exactitude possible. Une fiche indicative détaillée avec photo est accessible en cliquant sur l'article. Les photographies et textes inscrits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. Scrapmalin.com apporte le plus grand soin à la mise en ligne d'informations relatives aux caractéristiques essentielles des produits, au moyen notamment de descriptifs techniques émanant de ses partenaires et fournisseurs, et de photographies illustrant les produits.

Si une erreur de description ou de visuel apparait sur un produit, nous nous engageons à la corriger dans les plus brefs délais.

2 – Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises incluant la TVA et hors frais de livraison qui restent à la charge du client sauf mention ou conditions particulières. Toutes les commandes sont payables en euros.

Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande. Les prix annoncés ne sont donnés qu’à titre indicatif ; Scrapmalin se réserve le droit de les modifier en fonction des accords commerciaux avec les fournisseurs er de l'évolution de l'environnement économique.

En cas de commande vers un autre pays que la France métropolitaine, le client devient importateur du ou des produits concernés. Pour tous les produits expédiés hors Union européenne et DOM-TOM, le prix sera calculé hors taxes automatiquement sur la facture. Des droits de douane ou autres taxes ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de Scrapmalin.com.

Les produits demeurent la propriété de la SARL CREAREF - SCRAPMALIN jusqu'au paiement complet du prix.

3 - Enregistrement d'un nouveau client

Lors de la première commande, et afin de personnaliser l'environnement de chaque client, un nom d'utilisateur est choisi par celui-ci. Un contrôle d'unicit' de l'identifiant est alors effectué par le système. Après la validation de son inscription, le client recevra un mail l’informant de son mot de passe de connexion. Un client ne s'enregistre donc qu'une seule fois sur le site. Le client est entièrement responsable de son identifiant et de son mot de passe, ils valent preuve d'identité et l'engage sur toute commande passée par leur intermédiaire.

Lors de l'inscription, vous certifierez que les données que vous saisissez sont réelles et vraies. Toute fausse déclaration ou déclaration erronée et/ou incomplète sera considérée comme nulle et entraînera la suppression du compte.

Scrapmalin se réserve le droit de bloquer la création et l’utilisation de multi-comptes ; une même personne physique et majeure (même nom, même adresse) ne peut créer qu’un compte.

4 – Commande et facturation

Toute commande vaut acceptation express et irrévocable des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente. Le client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant de confirmer toute commande.

La commande n'est définitivement validée par le client qu'une fois son mode de paiement choisit. Elle ne sera cependant définitivement prise en compte par Scrapmalin qu'une fois le mode de paiement reçu de manière effective.

Après le passage de la commande, plusieurs courriers électroniques seront envoyés aux clients :

  • Commande n° …. en attente de paiement (pour les commandes en paiement différé).
  • Commande n° ….. validée (votre commande sera traitée rapidement).
  • Commande n° ….. expédiée (votre numéro de suivi est indiqué, vous pourrez alors cliquer sur le lien pour suivre l’acheminement de votre colis).
  • Facture de votre commande n° …. (la facture est jointe au mail, si votre commande comporte un remboursement une lettre vous sera également jointe).

Scrapmalin se réserve le droit de bloquer l’expédition de toute commande issue d’une utilisation abusive ou frauduleuse des codes promotionnels, parrainages, ou chèques-cadeaux (comptes multiples, fraude informatique etc.).

La facture dont le montant à régler est indiqué en TTC intègre la valeur des frais de port et déduit le cas échéant des réductions dont le client pourrait être bénéficiaire (carte Scrapmalin, chèque cadeau, code promotionnel…).

5 – Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles, étant précisé que Scrapmalin.com fait son possible pour que la majorité des produits soient toujours disponibles.

Des ruptures peuvent subvenir entre le moment où le client passe la commande et le moment ou Scrapmalin reçoit le paiement, d'où un écart possible entre la commande et la facture. Dans ce cas, le client est remboursé sous 10 jours par son moyen de paiement.

6 - Livraison

Scrapmalin propose plusieurs modes de livraison :

  • Livraison par le transporteur GLS en 24 à 48h
  • Livraison en Colissimo (à domicile, au point retrait) en 24 à 72h
  • Livraison en point relais avec Mondial Relay en 48 à 72h
  • Retrait à l'entrepôt
  • Livraison en magasin Rougier & Plé

Les frais de port pour la France métropolitaine sont fixés comme suit :

  • Colissimo : 4,5 € (jusqu'à 500g)
  • Mondial Relay : 4,99 € (gratuit à partir de 39 € d'achats)
  • GLS : 7,99 €
  • Retrait à l'entrepôt de Bourges : gratuit
  • Retrait en magasin : gratuit

* Frais de livraison offerts selon le pays de destination et le transporteur choisi dès le montant minimum atteint, TTC et réductions déduites (chèques cadeaux compris).

Une commande est préparée et expédiée sous 48 heures dès réception de son paiement, sous réserve que tous les produits soient disponibles. Hors week-end, jours fériés et période de forte affluence (Noël, Soldes, opérations spéciales...). Les articles de la marque Spiderlily Design sont susceptibles d’être fabriqués à la commande. Le délai de préparation peut alors être allongé de 72 heures. Les délais de livraison de votre colis varient ensuite selon les prestataires et les pays de livraison.

COMMANDE PRIORITAIRE

Nous avons mis à votre disposition la possibilité de faire préparer votre commande en priorité de façon à être prise en charge plus rapidement avec un coût supplémentaire de 4 €.

7 - Paiement

Afin de vous laisser le choix de votre moyen de paiement, Scrapmalin a mis en place le maximum de modes de paiement. Vous pourrez choisir parmi les systèmes de paiement suivants :

  • Paiements immédiats : carte bancaire, paypal.
  • Paiements différés : virement, chèque.

Le compte est débité du montant total de la commande effectuée par le client.

En savoir plus sur l’utilisation des moyens de paiement

 

8 - Sécurisation du paiement

Pour tout paiement par carte bancaire, Scrapmalin assure un système de paiement sécurisé " SystemPay de la Banque Populaire " et garantit la confidentialité du paiement. Scrapmalin ne dispose en aucune manière des coordonnées bancaires saisies lors du paiement en ligne, celui-ci étant traité par un organisme bancaire tiers. La connexion entre l'ordinateur du client et le site de notre partenaire bancaire lors du paiement est entièrement sécurisée et codée lors du transfert de données. A défaut d'autorisation de paiement, la commande n'est pas mise à la disposition du client. Scrapmalin se réserve la possibilité de ne pas donner suite à la commande d'un client pour lequel des problèmes seraient d'ores et déjà survenus. Scrapmalin conserve en toute hypothèse la propriété des articles livrés jusqu'au paiement intégral du prix par le client.

9 – Livraison

Les articles commandés sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande.

Après chaque processus de commande une confirmation est envoyée par courrier électronique au client mentionnant l'identité de l'acheteur ainsi que l'adresse de livraison prévue. Les produits sont expédiés après réception de la commande et de son règlement.

Le délai moyen de préparation constaté chez SCRAPMALIN est de 48 heures à compter de la réception du paiement. Cependant lors de période de forte affluence (ex : soldes), l’entreprise peut être amené à rallonger ce délais, dans ce cas l’information sera précisée sur le site au niveau du paiement.

Scrapmalin met tout en œuvre pour respecter les délais de préparation et de livraison. Nous vous rappelons toutefois que les délais de livraison dépendent du prestataire que vous avez choisi.

En cas de non réception d'un colis dans les délais, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre prestataire et le cas échéant de contacter notre service client. Nous vous rappelons qu’une ouverture d’enquête auprès de La Poste peut prendre jusqu'à 21 jours et une enquête auprès de GLS prendra de 10 à 14 jours.

Nous vous demandons de vérifier l'état de l'emballage et la conformité du produit livré et d'émettre le cas échéant toute réserve sur le bordereau de livraison du transporteur.

Les colis au départ de notre entrepôt sont expédiés dans un état neuf avec un conditionnement de qualité : calé et cerclé. Les produits contenus dans votre colis se trouvent dans leur emballage d’origine parfaitement collé.

Le client peut choisir entre une livraison par colissimo suivi, chronopost ou par le transporteur GLS. Il devra signer le bon de livraison à réception du colis afin que Scrapmalin puisse se retourner contre le prestataire en cas de litiges. La SARL CREAREF contrôle pour sa part tous les colis au moment de l'expédition.

10 - Retour

Dans le cas d’un produit défectueux, le client dispose d'un délai de 30 jours* ouvrables pour contester le produit.

Dans le cas d’un produit inexact à la commande, le client dispose d’un délai de 15 jours* ouvrables pour en faire la réclamation au service client.

Passé ce délai, les produits livrés seront réputés conformes et acceptés par le client, et Scrapmalin se réserve le droit de refuser l'échange, l'avoir, ou le remboursement.

La SARL CREAREF s'engage à rembourser ou à échanger les produits défectueux ou ne correspondants pas à une commande dans un délai inférieur ou égal à 14 jours ouvrés après réception du retour par le client.

EXCLUSIONS

Les offres d’échange et de remboursement ne portent pas sur :

  • Les produits de ventes privées ou soldés
  • Les produits vendus à la coupe : rubans, chaines, tissus
  • Les livres
  • Les chèques cadeaux
  • Les articles sur mesure Spiderlily Design

* (délai calculé entre la date de réception de la commande et la date de retour dans nos services)

En savoir plus

11 - Satisfait ou remboursé - Droit de rétractation

Dans les conditions prévues par l'article L121-16 du code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la livraison de sa commande pour changer d'avis. SCRAPMALIN vous remboursera sans délai et au plus tard dans les 10 jours, l'intégralité du montant des articles retournés en bon état.

Les frais de retour demeurent à la charge du client, seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé sous réserve de l'état dans lequel il a été retourné à l'expéditeur.

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12 - Données personnelles et cookies

Informatique et libertés - Protection des données personnelles :

Les données sont collectées par la société Scrapmalin / CREAREF Société CREAREF S.A.R.L. au capital de 25 000 Euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 524 198 140. Siège social : 60 Boulevard du Maréchal Joffre, 92340 BOURG LA REINE.

Collecte et traitement des données : Le renseignement des informations nominatives collectées dans le cadre de la vente à distance est indispensable. Ces informations sont strictement confidentielles et font l’objet d’une protection par Scrapmalin / CREAREF. Ces données sont utilisées uniquement à des fins commerciales : enregistrement et livraison des commandes, traitement des paiements, établissement de factures, communication sur les commandes, les produits, les services et offres promotionnelles (newsletters). Ces informations peuvent également servir pour des études statistiques afin d’améliorer notre site et proposer des offres pertinentes.

Droits d’accès, de modification, et de suppression : Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, le client dispose à tout moment d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression des données le concernant. Pour cela, il est demandé d’écrire à CREAREF Scrapmalin, 25 avenue de la Prospective 18000 BOURGES, en indiquant le nom, prénom, adresse, email et si possible référence client afin d'accélérer la prise en compte de la demande. A ces mêmes coordonnées, il est possible de s’opposer sans frais à la prospection commerciale. Il est possible à tout moment d’avoir accès et changer les informations concernant ses coordonnées (adresse e-mail et courrier, changement de patronyme...) dans la rubrique "Mon compte" et gérer le désabonnement à notre lettre d’information en accédant à ce formulaire.

Cookies : Lors de la consultation du site, il est possible que des informations soient enregistrées à travers des Cookies. Ceux-ci améliorent l'expérience utilisateur en permettant notamment de personnaliser la navigation du client : se connecter facilement avec des informations pré-remplies, sauvegarder un panier avant de passer commande, créer une liste de produits préférés... Le client peut à tout moment refuser l’enregistrement de cookies sur son terminal. Pour connaitre les modalités, rendez-vous sur le site de la CNIL.

En accord avec la loi LEN du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, l’obligation d’opt-in connaît deux exceptions. L’une pour les individus déjà clients de l’entreprise à qui il est possible de faire une offre « analogue » par email. L’autre pour les adresses email professionnelles. Nous nous réservons donc le droit d'inscrire à notre newsletter toute personne ayant passé commande sur www.scrapmalin.com. Elle pourra se désinscrire à tout moment via ce formulaire.

13 - Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Scrapmalin, qu'ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, les images ou tout autre information contenue sur le site, sont protégés par le droit d'auteur, des marques et des brevets. Ils sont la propriété exclusive de la SARL CREAREF - SCRAPMALIN.

En se connectant sur le site Internet créé par Scrapmalin, le client s'interdit de copier ou télécharger tout ou partie de son contenu, sauf autorisation préalable et expresse de Scrapmalin.

L'utilisateur qui dispose d'un site Internet à titre personnel et qui désire placer, pour un usage personnel, sur son site un lien simple renvoyant directement à la homepage du site Scrapmalin, doit obligatoirement en demander l'autorisation à la SARL CREAREF - SCRAPMALIN. Il ne s'agira pas dans ce cas d'une convention implicite d'affiliation.

En revanche, tout lien hypertexte renvoyant au site Scrapmalin et utilisant notamment la technique du framing, du deep-linking, du in-line linking ou toutes autre technique de lien profond est formellement interdit.Dans tous les cas, tout lien, même tacitement autorisé, devra être retiré sur simple demande de la SARL CREAREF - SCRAPMALIN.

14 - Responsabilité

La SARL CREAREF - SCRAPMALIN, n'a, pour toutes les étapes d'accès au site, du processus de commande, de la livraison ou des services postérieurs, qu'une obligation de moyen. La responsabilité de Scrapmalin ne saurait être engagée pour les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence. Par ailleurs, Scrapmalin dégage sa responsabilité pour tout manquement à ses obligations contractuelles dans l'hypothèse d'une force majeure ou fortuite, y compris sans que cette liste ne soit exhaustive grève interne ou externe, notamment des services postaux et moyen de transports et / ou communications, incendie, catastrophe, panne interne ou externe, et d'une manière générale tout événement ne permettant pas la bonne exécution des commandes.

15 – Modification

Les parties conviennent que la SARL CREAREF - SCRAPMALIN peut, de plein droit, modifier son service et de porter s'il y a lieu ces modifications dans les conditions générales en ligne. Scrapmalin.com invite le client à chaque nouvelle commande de relire attentivement les conditions générales de vente en vigueur.

16 - Durée

Les présentes conditions s'appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des services proposés par Scrapmalin, sous réserve des modifications intervenues conformément à l'article 15.

17 - Intégralité

Dans l’hypothèse où l'une des clauses du présent contrat serait nulle et non avenue par un changement de législation, de réglementation ou par une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes conditions générales de vente.

18 - Litige

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige, le client et la SARL CREAREF - SCRAPMALIN s'engagent à rechercher une solution amiable, à défaut, les tribunaux français seront seuls compétents. Les litiges intervenus avec un client sont suivis par Scrapmalin.

19 - Mentions légales

SARL CREAREF - SCRAPMALIN
Siège social
60 boulevard du Maréchal Joffre
92340 Bourg-la-Reine

Entrepôt
25 avenue de la prospective
18000 Bourges

SARL au capital de 25 000 euros
SIRET : 524 198 140 00039
N°TVA : FR 71524198140

Webmaster : Scrapmalin
Hébergement : OVH
Graphisme : Scrapmalin
Crédit photos : Fotolia - Istock

20 - Service Client

Pour toute information ou question relative à nos services, notre service client est à la disposition de notre clientèle au :

0 825 160 560 (0,112 Euro par appel puis 0,15 Euro la minute de France métropolitaine à partir d’une ligne fixe) du lundi au vendredi de 9h à 12h30.

Le client peut également nous contacter par email via le formulaire de contact présent sur le site, ainsi que par courrier à l’adresse suivante :

Scrapmalin - Service Client
25 avenue de la prospective
18000 Bourges
FRANCE

Vous avez passé commande sur le site internet et avez besoin d'informations complémentaires sur le suivi de votre commande :

  • Par formulaire de contact.
  • Par téléphone : au 0 825 160 560* du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30. (*0,112 euro par appel, puis 0,15 euro la minute depuis la France métropolitaine à partir d’une ligne fixe.)