RECLAMATION

Je n'ai pas reçu le bon article.

Dans le cas d’un produit inexact à la commande, le client dispose d'un délai de 15 jours* ouvrables pour contester le produit.

Dans ce cas, les frais de retour seront à la charge de SCRAPMALIN.

Pour cela contacter notre service client :

  • par formulaire de contact
  • par téléphone : au 0 825 160 560* du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30.  (* 0,112 euro par appel, puis 0,15 euro la minute depuis la France métropolitaine à partir d’une ligne fixe).

Une étiquette de retour à télécharger et à imprimer vous sera alors transmise par retour de mail.

A réception de l’article inversé, nous vous expédierons le bon produit sous réserve des stocks disponibles. Dans le cas où le renvoi ne serait pas possible, un mail d’information vous sera alors envoyé.

* (délai calculé entre la date de réception de la commande et la date de retour dans nos services)