RECLAMATION
Je me suis trompé(e) dans ma commande.
Dans les conditions prévues par l'article L121-16 du code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la livraison de sa commande.
Si vous ne souhaitez pas conserver l'article que vous avez commandé, nous vous rembourserons l'intégralité du montant des articles retournés. Pour cela téléchargez, imprimez, complétez le document retour et insérez-le dans votre colis retour que vous enverrez à :
SCRAPMALIN
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25 avenue de la Prospective
18000 BOURGES
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Pour tout retour, merci de prendre contact avec le service client au préalable :
- par formulaire de contact
- par téléphone : au 0 825 160 560* du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30. (* 0,112 euro par appel, puis 0,15 euro la minute depuis la France métropolitaine à partir d’une ligne fixe).
Le client doit retourner l’article dans son état et emballage d'origine. Aucun retour ne sera accepté si le produit retourné est jugé par nos services utilisé, usé, abîmé, endommagé… rendant le produit impropre à la vente.
Dans ce cas un mail vous sera envoyé avec la possibilité de racheter une étiquette de réexpédition pour reprendre votre article.
Après son acceptation par nos services nous procèderons à un remboursement par le moyen de paiement utilisé au moment du passage de la commande (sous 10 jours).
* (délai calculé entre la date de récpetion de la commande et la date de retour dans nos services)
