RECLAMATION

J'ai changé d'avis et demande un remboursement.

Dans les conditions prévues par l'article L121-16 du code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la livraison de sa commande pour changer d'avis. Nous vous rembourserons l'intégralité du prix d'achat des articles retournés.

Pour cela téléchargez, imprimez, complétez le document retour et insérez-le dans votre colis retour que vous enverrez à :

SCRAPMALIN
Service client
25 avenue de la Prospective
18000 BOURGES

Les frais de retour demeurent à la charge du client.

Le client doit retourner l’article dans son état et emballage d'origine. Aucun retour ne sera accepté si le produit retourné est jugé par nos services utilisé, usé, abîmé, endommagé… rendant le produit impropre à la vente.

Dans ce cas un mail vous sera envoyé avec la possibilité de racheter une étiquette de réexpédition.

Tout retour doit être demandé au préalable au service client.

  • par formulaire de contact
  • par téléphone : au 0 825 160 560* du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30.  (* 0,112 euro par appel, puis 0,15 euro la minute depuis la France métropolitaine à partir d’une ligne fixe).

Après le traitement de votre colis en retour et l'acceptation par nos services nous procèderons au remboursement par le moyen de paiement utilisé au moment du passage de la commande (sous 10 jours).

* (délai calculé entre la date de réception de la commande et la date de retour dans nos services)