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RECLAMATION

 

scrapbooking Je change d'avis et demande un remboursement

Dans les conditions prévues par l'article L121-16 du code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la livraison de sa commande pour changer d'avis et nous vous rembourserons l'intégralité du montant des articles retournés.
Pour cela télécharger, imprimer, compléter le document retour et l’insérer dans votre colis retour que vous enverrez à :

SCRAPMALIN
Service client
25 avenue de la Prospective
18000 BOURGES

Les frais de retour demeurent à la charge du client.

Le client doit retourner l’article dans son état et emballage d'origine. Aucun retour ne sera accepté si le produit retourné est jugé par nos services utilisé, usé, abîmé, endommagé… rendant le produit impropre à la vente.
Dans ce cas un mail vous sera envoyé avec la possibilité de racheter une étiquette de réexpédition (cliquez ici) pour reprendre votre article.
Aucun retour ne sera accepté sans une demande au préalable au service client.

Après son acceptation par nos services et selon votre souhait, nous procèderons à :
  • un remboursement par le moyen de paiement utilisé au moment du passage de la commande
  • un avoir à utiliser sur notre site
  • un crédit de la somme sur votre carte de fidélité Scrapmalin
* (délai calculé entre la date d’envoi de la commande et la date de retour dans nos services)