QUESTIONS FREQUENTESSi votre question ou problème ne figure pas dans cette liste : Merci de contacter notre service clientèle au 02 48 66 44 13 ou en cliquant ici.
Engagements Stickers - Stickersmalin s’engage !
Parce que nous avons le souci de satisfaire au mieux les besoins de notre clientèle, nous vous offrons un service qui se veut irréprochable. Notre équipe contrôle quotidiennement sa politique tarifaire dans le but de vous proposer en permanence les prix les plus bas du marché. Les prix de nos concurrents sont comparés et analysés afin de vous offrir les meilleurs prix sur tous nos produits (stickers, tableau déco et badges).
1. Si vous trouvez moins cher ailleurs nous vous remboursons la différence !
Remboursement de 5 FOIS la différence (1) Si malgré tout nos efforts vous trouvez moins cher ailleurs et cela dans les 24 h qui suivent votre achat, nous nous engageons à vous rembourser 5 fois la différence du prix du produit. Parce que nos engagements sont nos priorités, nous souhaitons vous offrir des stickers de qualité à des prix attractifs.
Stickersmalin s’engage plus!
2. Si vous n’êtes pas satisfait nous vous remboursons !
SATISFAIT OU REMBOURSÉ :
Chez Stickersmalin vous avez le droit de changer d’avis et en plus nous vous garantissons le remboursement du prix du produit.
Il vous suffit de renvoyer votre achat complet dans les 15 jours* sans l’avoir utilisé, dans son emballage d’origine accompagné de sa preuve de paiement, de sa notice et de ses accessoires éventuels. Les frais d’envoi restant à votre charge exclusive.
Attention toutefois conformément à l'article 121-20-2 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Ne seront donc pas pris en compte dans l’engagement satisfait ou remboursé les stickers personnalisés qui intègreront une phrase, un prénom ou une photo demandés et/ou fournis par le client qui ne pourraient être re-commercialisés.
Par la suite, si toutes les conditions de remboursements sont remplies, la totalité du montant de votre achat se fera par crédit sur le compte bancaire de la carte utilisée pour le règlement ou par chèque bancaire libellé à votre ordre.
*À partir de la date de livraison ou d’enlèvement du produit.
3. Les frais d’envoi au tarif unique de 3.90 €
Enfin, nous limitons à la somme forfaitaire de 3.90 € les frais d’envoi postaux.
Que vous achetiez un produit volumineux ou plusieurs de tailles plus modestes, les frais postaux n’excéderont jamais 3.90 €.
(1) Conditions à réunir pour faire une demande de remboursement :
Par prix du produit, on entend le prix public port compris affiché sur la fiche produit du site concurrent à l'exclusion de toute offre promotionnelle particulière (code de réduction, chèque-cadeau ou autre).
Ce prix sera comparé au prix final payé à Stickersmalin, frais de port inclus !
Le remboursement de la différence de prix est soumis à la réunion des conditions suivantes :
- produit identique : produit neuf, même modèle (dimension, couleur et matière)
- les conditions de mise à disposition de l'article doivent être identiques (vente à distance uniquement, mode de transport similaire)
- le délai de disponibilité doit être clairement indiqué sur la fiche du produit proposé par le site concurrent et ne doit pas dépasser de plus de 10 jours celui mentionné par Stickersmalin
- l’offre concurrente doit être proposée par un site de droit français dont les prix sont indiqués en euros
- Le prix final du site comparé, pour être valide, doit inclure les frais de port et doit être inférieur au prix pratiqué par Stickersmalin.
- Offre limitée au remboursement d'un produit (même référence) par foyer.
L'offre ne porte pas sur :
- les produits de déstockage, d'occasion ou soldés
- les produits vendus sur les sites d'enchères ou de petites annonces ou les sites-vitrine non marchands
- les livraisons hors de France Métropolitaine
Si vous avez trouvé, sur un autre site Internet marchand français, un produit moins cher répondant à l’ensemble des conditions énoncées ci-dessus, merci de nous adresser votre demande dans les 24 heures suivant votre achat, en respectant la procédure ci-dessous :
Contactez-nous par mail à
contact@stickersmalin.com
Précisez en objet « Engagement remboursement de la différence »
Dans le corps du mail, inscrivez vos noms et prénom, joignez une copie de votre facture et indiquez clairement la ou les références de(s) l’article(s) concerné(s), et communiquez nous l’adresse URL du ou des produit(s) concurrent(s) moins cher(s).
Modalités de remboursement :
Après validation de l’ensemble des conditions énoncées ci-dessus, et après expiration de votre période de rétractation, Stickersmalin s'engage à vous rembourser le montant de la différence de prix multiplié par 5, dans un délai de 15 à 30 jours.
Le remboursement se fera par crédit sur le compte bancaire de la carte utilisée pour le règlement ou par chèque bancaire libellé à votre ordre.
McCall's, Tilda, Burda, Michael Miller, Liberty of London, Prym, Riley Blake, Un chat dans l’aiguille
Ecriture papeterie et librairie
patines/structures